Política de Trocas e Devoluções

Na RVICC MODAS, nosso compromisso é garantir sua satisfação e uma experiência de compra segura, transparente e justa. Nossa política de trocas e devoluções segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor e o Decreto do E-commerce (7.962/2013).

🔄 Direito de Arrependimento – Devolução em até 7 dias

Se você comprou e se arrependeu, pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificar o motivo.

✔️ Condições:

• Produto sem sinais de uso, lavagem, odores ou avarias.

• Com etiqueta fixada e na embalagem original (ou equivalente).

• Acompanhado da nota fiscal.

📦 O frete da devolução é por nossa conta. Após o recebimento e conferência da peça, realizamos a devolução total do valor pago, incluindo o frete.

🔧 Troca por Defeito ou Vício de Produto

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar:

• Troca por outro produto igual (conforme disponibilidade);

• Conserto;

• Ou reembolso total.

✔️ Prazo para solicitar:

• 30 dias para produtos não duráveis;

• 90 dias para produtos duráveis.

🛠️ Após análise, temos até 30 dias corridos para resolver o problema. Caso não seja possível, você escolhe entre troca, reembolso ou abatimento proporcional no valor.

O frete, tanto de envio quanto de retorno, é por nossa conta nesses casos.

👗 Troca por Tamanho, Cor ou Modelo (sem defeito)

Oferecemos como cortesia a primeira troca gratuita por motivo de:

• Tamanho;

• Cor;

• Modelo.

✔️ Condições:

• Solicitação feita em até 7 dias corridos após o recebimento.

• Produto sem uso, sem odores, sem lavagem, com etiqueta e embalagem.

🚚 Após a primeira troca gratuita, as próximas trocas ficam com frete por conta do cliente.

🚫 Quando não realizamos trocas ou devoluções:

• Produtos usados, lavados, com odores, manchas, rasgos ou alterações;

• Produtos fora dos prazos estabelecidos;

• Peças personalizadas ou sob encomenda (salvo em caso de defeito).

📲 Como solicitar uma troca ou devolução:

Entre em contato pelos nossos canais oficiais:

• WhatsApp: (11) 99284-5536

• E-mail: [email protected]

Informe:

• Seu nome completo;

• Número do pedido;

• Motivo da troca ou devolução;

• Fotos do produto.

Nossa equipe retornará com as instruções e o código de postagem reversa (quando aplicável).

🤝 Nosso compromisso:

Prezamos pela sua satisfação e garantimos que todo o processo será conduzido com respeito, transparência e agilidade.